Apex — وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي يتصلون ويجيبون ويتابعون

هو منتج واحد بتجارب مبنية على الأدوار. فالوكلاء الصوتيون بالذكاء الاصطناعي والموظفون والمشرفون وجهات الاتصال والحملات والمتابعة والتحليلات تعمل على سطح التشغيل نفسه. كما تصمم برايم آلي وتشغّل الاتصالات الهاتفية والتكاملات تحته.

لا. إنه يزيل الطلب المتكرر ويجمع معلومات منظمة. وقواعد التصعيد التي تعتمدونها هي التي تحدد أي المحادثات تصل إلى موظف دائماً، ويشمل التسليم النص والملخص والسياق المعروف.

يتضمن Apex سجلاته الخاصة لجهات الاتصال والشركات والفرص والمهام والمشاريع، ويستطيع تبادل بيانات العملاء والمحادثات والمهام المعتمدة مع الأنظمة الخارجية. وتُؤكَّد الحقول والإجراءات وطريقة الاتصال بدقة أثناء الاستكشاف.

عادةً نعم. نقيّم أولاً المشغّل الحالي ونوع الرقم والشروط التنظيمية، ثم نوثّق ما إذا كان يمكن نقل الرقم أو تحويله أو ربطه عبر خط اتصال معتمد قبل إجراء أي تغيير.

تُتفق متطلبات الاحتفاظ وأدوار الوصول والتصدير والحذف قبل الإطلاق وتنعكس في تصميم النشر. وتحصل مسارات العمل الخاضعة للتنظيم أو الحساسة على ضوابط أشد للتسليم البشري وجمع الأدلة.

نعم. يمكن للحملات تطبيق قواعد الوتيرة والتزامن وإعادة المحاولة وساعات العمل والمنطقة الزمنية والاستبعاد والميزانية. ويجب تأكيد متطلبات الموافقة وقوائم عدم الاتصال المنطبقة لكل سوق قبل الإطلاق.

نعم. يدعم نموذج العلامة البيضاء وتعدد المستأجرين علامةَ الشريك التجارية وفصلَ العملاء وتحليلات وفوترة ضمن نطاق كل منهم. وتُتفق المسؤوليات التجارية والتشغيلية أثناء استقبال الشريك.